هر سوالی دارید، بپرسید
سوالات متداول
جواب سوال‌هایی که فروشنده‌ها بیشتر از همه می‌پرسند؛ درباره ساخت فروشگاه، دامنه، اینماد، پرداخت، سفارش و طرحها. اگر جوابتان این‌جا نبود، راهنماها کنارتان هستند.
شروع کار
اینشاپگرم چیست؟
اینشاپگرم پلتفرمی است که کسبوکارها فروشگاهی شبیه اینستاگرام روی آن میسازند: پست، محصول، سبد خرید و سفارش. مشتری از آدرس فروشگاه یا دامنه اختصاصی شما خرید میکند و شما همه چیز را از داشبورد مدیر فروشگاه مدیریت میکنید.
چطور فروشگاه بسازم؟
از صفحه مدیر، ثبتنام را باز کنید؛ نام کاربری فروشگاه (آدرس عمومی)، نام فروشگاه، دسته و ایمیل یا تلفن ورود را وارد کنید و رمز بگذارید. بعد از ثبتنام میتوانید محصول و پست اضافه کنید؛ مشتریان فقط پس از فعالسازی ادمین فروشگاه را میبینند.
چرا مشتریان فروشگاه من را نمیبینند؟
فروشگاههای جدید تا فعالسازی توسط ادمین پلتفرم غیرفعال میمانند. در این مدت همچنان میتوانید محصول، سفارش و تنظیمات را مدیریت کنید. پس از فعالسازی، فروشگاه در /نامکاربری (و در صورت تنظیم، روی دامنه اختصاصی) در دسترس است.
برای شروع به اینستاگرام نیاز دارم؟
خیر. نام کاربری اینستاگرام در ثبتنام عمدتاً همان هندل فروشگاه روی اینشاپگرم است. بعداً وقتی طرح شما اجازه دهد میتوانید از پروفایل اینستاگرام را وصل کنید تا محتوا همگام یا وارد شود.
فروشگاه و دامنه
میتوانم دامنه اختصاصی داشته باشم؟
بله. در تنظیمات مدیر میتوانید دامنهای مثل myshop.ir ذخیره کنید و طبق راهنمای همان بخش از شرکت ارائهدهنده دامنه بخواهید DNS را به اینشاپگرم وصل کند. آدرس پلتفرم /نامکاربری هم همچنان کار میکند.
اینماد چیست و چرا مهم است؟
اینماد نماد اعتماد الکترونیک است. میتوانید تگ اینماد را در تنظیمات بچسبانید تا در فروشگاه نمایش داده شود. ترب و برخی بررسیهای اعتماد ممکن است دامنه اختصاصی و اینماد معتبر بخواهند. ثبت و تمدید اینماد را در enamad.ir برای دامنه و شخصیت حقوقی خودتان انجام دهید.
چطور کمک بگیرم یا اطلاعات فروشگاه را عوض کنم؟
از ویرایش پروفایل برای تغییر نام فروشگاه، نام کاربری، دسته، ورود، بیو و تلفن‌های تماس استفاده کنید. دامنه و اینماد در تنظیمات است. برای مشکلات پلتفرم از راه‌های ارتباطی صفحه اصلی با پشتیبانی تماس بگیرید. تغییر نام کاربری لینک‌های قدیمی /نام‌قبلی را از کار می‌اندازد.
پرداخت و سفارش
مشتری چطور پرداخت میکند؟
در زبانه پرداخت، روشهایی مثل پرداخت در محل، کارت به کارت یا درگاه آنلاین را فعال و در صورت نیاز اطلاعات را وارد کنید. مشتری در تسویهحساب یکی از روشهای فعال را انتخاب میکند. پرداخت کارت به کارت را در صورت نیاز تأیید میکنید.
سفارش و ارسال را چطور مدیریت کنم؟
سفارشها در زبانه سفارشها دیده میشوند. وضعیت را بهروز کنید (در حال پردازش، ارسالشده، تحویلشده)، هنگام ارسال کد رهگیری بگذارید و روشهای ارسال را در بخش ارسال تنظیم کنید. مشتری مطابق جریانهایی که فعال کردهاید بهروزرسانی میگیرد.
طرحها
طرحها و محدودیتها چطور کار میکنند؟
هر فروشگاه یک طرح اشتراک با محدودیتهایی مثل تعداد پست و محصول دارد. طرح رایگان امکانات پایه دارد؛ طرحهای بالاتر امکاناتی مثل ابزار اینستاگرام یا ترب را باز میکنند. در تنظیمات، بخش اشتراک، مصرف و ارتقا را ببینید.
هنوز سوالی مانده؟ کارها را قدم‌به‌قدم در راهنمای راه‌اندازی فروشگاه و قیمت طرحها را در صفحه قیمت‌ها ببینید.
بیایید فروشگاه شما را همین امروز بسازیم
ثبتنام فقط چند دقیقه طول می‌کشد. همان روز محصول و پست اضافه کنید و بعد از فعال شدن فروشگاه، لینکش را با خیال راحت برای مشتری‌ها بفرستید.